co44 নিয়ম ও শর্তাবলী

co44 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") co44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত সেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রকাশিত হতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। co44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী co44 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হয় যে আপনি যেকোনো পরিবর্তিত শর্তেও সম্মত হচ্ছেন।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

co44 প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেটসহ), ফিশিং গেম এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত। প্রদানকৃত সমস্ত সেবা পরিবর্তনযোগ্য এবং co44 পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো গেম বা বৈশিষ্ট্য যোগ বা সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।

co44-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনসম্মত হতে হবে।
• আপনাকে নিজের পরিচয় সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে এবং মিথ্যা তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো ব্যক্তি হতে পারবেন না যিনি co44 দ্বারা পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত হয়েছেন।

co44 তার বিবেচনায় যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে co44 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে।

co44 প্ল্যাটফর্মে গেমিং সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: আপনার পূর্ণ নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করার দায়িত্ব আপনার।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ, তা আপনি নিজে করুন বা অন্য কেউ করুক। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে co44 সাপোর্টে জানান।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

co44 নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বা বড় পরিমাণ লেনদেনের আগে আপনাকে পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।

co44 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

co44-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাইকরণ না হলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

co44 জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতির অংশ হিসেবে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। জমা দেওয়া অ্যাকাউন্টের নাম ও উত্তোলন অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

co44 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তগুলো প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার পর উত্তোলনের আগে মূল জমার ও বোনাসের মোট অঙ্কের ১০ (দশ) গুণ বাজি ধরতে হবে (১০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র co44 প্ল্যাটফর্মে খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তর করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়।
• বোনাস পাওয়ার সময় যদি কোনো জালিয়াতি বা অপব্যবহার সন্দেহ হয়, co44 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

co44-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৬%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৯%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.২%)। নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। প্রতিটি স্তরের জন্য প্রযোজ্য ক্যাশব্যাক ও সুবিধাসমূহ co44 বিবেচনা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

co44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• যেকোনো ধরনের কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা দাবি বা অভিযোগ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা বাজি প্রক্সি হিসেবে কাজ করা।

এই যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে co44 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে পারে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

co44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা অসঙ্গতিপূর্ণ তথ্য পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

৭.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে সমস্ত KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।

৭.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট একটানা ১২ মাস সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকে, co44 অ্যাকাউন্টটিকে নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করতে পারে। এই অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

co44 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমের ক্ষতি।
• আপনার নিজের পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর দেশে ইন্টারনেট বা গেমিং পরিষেবায় আইনগত পরিবর্তন।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। co44 কখনও গ্যারান্টি দেয় না যে আপনি যেকোনো গেমে জয়ী হবেন। সমস্ত বাজি স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিবেচনায় স্থাপন করা হয়।

co44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

co44 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি যেন কখনও কারও জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে সে বিষয়ে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, আপনি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১০.২ লিমিট নির্ধারণ

আপনি আপনার প্রতিদিনের, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো একবার সেট করলে কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

co44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হয় যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর তারিখ প্রতিটি পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী বা co44-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ দাখিল করার পর co44 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করবে। যদি আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হয়, আপনি প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ পাবেন।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী ব্যাখ্যা এবং পরিচালিত হবে। co44 সকল পরিচালনায় স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।